Assistant fonctionnel PIM (H/F) - Freelance - Freelance

Description du poste

Taux journalier (TJM): 400 - 460 €/jour

Assistant fonctionnel PIM - Support & Test (H/F) - Freelance

Contexte

Notre client est un grand groupe international de la distribution, présent dans 15 pays.

Son commerce omnicanal s'appuie sur plus d'une vingtaine de produits digitaux. Parmi eux, une solution PIM (Product Information Management), aujourd'hui utilisée par 6 pays du groupe, avec de nouveaux pays envisagés pour 2027.

L'équipe produit se prépare à fusionner avec une seconde équipe et à mener les projets de transformation 2027. Dans ce cadre, nous recherchons un assistant fonctionnel freelance pour accompagner l'équipe, le produit et ses utilisateurs.

Objectif : être le relais des utilisateurs (conseil, pédagogie) et le soutien de la Product Owner (spécifications et tests fonctionnels), sur le run, le build et le déploiement de la solution.

Vos missions

1. Assistance et conseil auprès des utilisateurs

Conseiller les utilisateurs et les aider à bien utiliser la solution

Détecter les utilisateurs en difficulté

Intervenir en 1er niveau sur les incidents, en sollicitant les ressources internes ou externes nécessaires

Recenser et remonter les améliorations fonctionnelles souhaitées

2. Soutien au Product Owner

Contribuer aux spécifications fonctionnelles

Spécifier les tests et rédiger les cahiers de tests dans Xray

Réaliser les tests fonctionnels

Signaler aux acteurs projet les demandes d'évolution et les dysfonctionnements

3. Conduite du changement

Participer à la définition des formations et à leur réalisation

Accompagner les utilisateurs lors des déploiements

Capitaliser et partager les retours d'expérience

4. Qualité du service

Contrôler et suivre les dossiers avant transmission au métier

Veiller à la qualité et à la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs

Réaliser une analyse qualitative et quantitative de l'activité (incidents traités dans les délais, satisfaction utilisateurs)

Livrables attendus

Spécifications de tests et cahiers de tests dans Xray

Propositions d'évolutions de la solution

Propositions de formations

Modalités

Type : mission freelance

Démarrage : 1er décembre 2026

Localisation : métropole lilloise, 3 jours par semaine sur site

Compétences techniques

Indispensable

Jira Xray - niveau confirmé

Souhaitables

Playwright - notions

Product Ownership - notions

Vous êtes

Expérimenté(e) en support et accompagnement projet, à la fois sur des produits développés en interne et sur une solution éditeur

Expérimenté(e) sur des sujets fonctionnels liés à la description des articles

Rigoureux(se) et organisé(e)

À l'écoute, avec une vraie facilité de communication

À l'aise en anglais professionnel : c'est impératif, dans un contexte international (un test sera réalisé en entretien)

L'employeur

Collective.work.

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