Gestionnaire de dossiers (H/F)

Description du poste

IDEA Nord de France Expertise Automobile, acteur majeur de l'expertise automobile, recherche un(e) Gestionnaire de Dossiers pour renforcer son pôle administratif au sein de son agence de Wambrechies, située dans la métropole lilloise.
Vous souhaitez mettre vos compétences administratives et relationnelles au service d'une activité dynamique ? Rejoignez notre équipe et contribuez au bon déroulement des dossiers d'expertise automobile.
Vos missions

Vous assurez le suivi administratif des dossiers, de la déclaration du sinistre jusqu'à leur clôture.
À ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Assurer le suivi des dossiers : planifier les rendez-vous d'expertise et collecter les pièces nécessaires à la gestion des sinistres (carte grise, factures et autres justificatifs)
• Gérer les éléments administratifs et financiers : saisir et contrôler les factures au regard des rapports d'expertise, puis procéder à leur validation conformément aux procédures en vigueur
• Veiller à la bonne clôture des dossiers : effectuer les relances nécessaires et assurer l'émission des documents de cession
• Appliquer les procédures de la compagnie d'assurances : veiller au respect des exigences et des modalités de traitement propres à chaque dossier
• Assurer la mise à jour des outils de suivi : renseigner les informations nécessaires et garantir la fiabilité des données enregistrées dans le système informatique
• Gérer la relation avec les interlocuteurs : réceptionner et traiter les appels téléphoniques et les courriels, et accueillir physiquement les assurés et les sociétaires

Compétences attendues

• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Classer des documents

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Conditions et prérequis

• Déplacements : jamais zone départementale

L'employeur

NORD DE FRANCE EXPERTISE AUTOMOBILE, activités des sièges sociaux (50 à 99 salariés).