Responsable de salle

Description du poste

EVA Lille est une salle de réalité virtuelle de nouvelle génération, combinant expériences VR sur grand espace, bar, brasserie et accueil d'événements. Nous recherchons un(e) Responsable de salle, pour renforcer l'équipe en vue de notre développement.

Vos missions :
Le Responsable de salle est garant du bon déroulement du service et de l'expérience client au sein de l'établissement.
Il assure les ouvertures et les fermetures avec une vision globale de la salle, veille à la qualité de l'accueil et du service, coordonne les équipes et anticipe les besoins afin de garantir une prestation fluide, professionnelle et conforme aux standards de l'établissement.
Il est le référent de la salle, aussi bien pour les clients que pour les équipes.
Il sait gérer et prendre aussi bien les arènes que le bar

Le complexe EVA Lille est composé de deux parties que le responsable de salle saura maîtriser
Sur l'espace VR :

• Équiper les joueurs (casques, équipements, briefings)
• Guider les clients tout au long de la session
• Déséquiper les participants et préparer la zone pour la session suivante
• Assurer la fluidité et la sécurité des expériences

Sur la partie Bar / Brasserie :

• Service au bar et préparation des consommations
• Encaissement et gestion des commandes
• Maintien de la propreté et de l'organisation de l'espace

Compétences et qualités attendues :

• Management
• Sens du service et relation client
• Rigueur et organisation

L'arène est ouverte du lundi au jeudi 12H-00H ; vendredi 12H-1H ; samedi 10H-1H ; dimanche 10H -21H (planning à déterminer selon équipe)

Compétences attendues

• Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
• Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
• Coordonner les réservations et optimiser l'occupation de la salle
• Gérer une caisse
• Animer, coordonner une équipe
• Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Conditions et prérequis

• En contact avec du public

L'employeur

EVA ESPORTS VIRTUAL ARENAS, autres activités récréatives et de loisirs (10 à 19 salariés).